Mentions légales

Article 1 — Identité du vendeur

Tourismo LLC, société de droit américain immatriculée au Nouveau-Mexique (États-Unis), EIN 98-1839786, dont le siège est situé 2105 Vista Oeste NW, Suite E #3758, Albuquerque, NM 87120, États-Unis (ci-après « le Vendeur »).

Contact : contact@climioz.fr — Téléphone : +33 7 56 84 66 94.

Article 2 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits de la marque Climioz conclues sur le site climioz.fr entre le Vendeur et tout consommateur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Nonobstant l'immatriculation étrangère du Vendeur, le Client consommateur résidant en France bénéficie des dispositions impératives du droit français de la consommation.

Article 3 — Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies et visuels sont les plus fidèles possibles mais n'ont pas de valeur contractuelle.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Article 5 — Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou en 3 fois via Scalapay (sous réserve d'éligibilité). La commande est ferme après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulatif est envoyé au Client.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine et en Europe, à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais indicatifs de livraison sont précisés sur le Site et dans l'email de confirmation.

À ajuster selon votre logistique réelle — les délais affichés doivent correspondre aux délais effectivement constatés.

En cas de retard de livraison de plus de 7 jours par rapport à la date annoncée, le Client peut résoudre la commande dans les conditions de l'article L.216-6 du Code de la consommation. Le Client doit signaler tout colis endommagé ou incomplet sous 48h à contact@climioz.fr, photos à l'appui.

Article 7 — Droit de rétractation (Essai 14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. La demande s'effectue via la page Contact ou à contact@climioz.fr.

Le produit doit être retourné complet (appareil, câble, support, notice), en état de revente, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf produit défectueux ou erreur du Vendeur. Le remboursement intégral (produit et frais de livraison standards initiaux) intervient sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine.

Article 8 — Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, durée de 2 ans à compter de la délivrance) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de défaut de conformité, le Client peut choisir entre la réparation et le remplacement du produit, dans les conditions prévues par la loi. Le Vendeur propose en outre un échange standard rapide en cas de produit défectueux, sur simple demande à contact@climioz.fr.

Article 9 — Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, du non-respect de la notice, d'une chute, d'une exposition à l'eau ou d'un démontage de l'appareil.

Article 10 — Données personnelles

Les données du Client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le Site.

Article 11 — Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec le service client.

Médiateur désigné : À compléter après adhésion à un service de médiation agréé.

Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français pour les ventes aux consommateurs résidant en France, sans préjudice des dispositions impératives de leur pays de résidence pour les autres consommateurs européens.