ZÉRO RISQUE, ZÉRO STRESS
Retours et échanges
Le Climioz ne vous convainc pas ? Vous avez 14 jours pour nous le renvoyer, remboursement intégral, sans justification. Voici comment ça marche.
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Via la page Contact, avec votre numéro de commande. On vous répond sous 24h avec les instructions de retour.
Renvoyez le colis
Remettez l'appareil, le câble, le support et la notice dans le carton d'origine, et déposez le colis en point relais ou en bureau de poste.
Soyez remboursé
Dès réception et contrôle, remboursement intégral sous 14 jours maximum sur votre moyen de paiement d'origine. En général, bien plus vite.
Produit défectueux ?
Échange standard rapide et gratuit. Signalez le problème sous 48h après réception avec quelques photos, on s'occupe de tout, étiquette de retour prépayée incluse.
Et après les 14 jours ?
Votre Climioz reste couvert par la garantie 2 ans contre tout vice de fabrication. Un souci technique ? Notre équipe France le règle, 7j/7.
Qui paie les frais de retour ?
Pour une rétractation (changement d'avis), les frais de renvoi sont à votre charge — comptez quelques euros en point relais. Pour un produit défectueux ou une erreur de notre part, l'étiquette prépayée est offerte.
Puis-je retourner un produit utilisé ?
Oui, l'essai de 14 jours est fait pour ça : testez-le en conditions réelles. Le produit doit simplement être complet, propre et en état de revente dans son emballage d'origine.
Combien de temps pour être remboursé ?
14 jours maximum après réception de votre retour, sur le moyen de paiement d'origine. Dans les faits, la plupart des remboursements partent sous 2 à 3 jours ouvrés.
Prêt à lancer votre retour ?
Contacter l'équipe Détails complets dans notre politique de remboursement.