Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Tourismo LLC, 2105 Vista Oeste NW, Suite E #3758, Albuquerque, NM 87120, États-Unis.
Contact : contact@climioz.fr — Téléphone : +33 7 56 84 66 94.

2. Données collectées

Nous collectons les données nécessaires au traitement de vos commandes et à la gestion de la relation client : identité (nom, prénom), coordonnées (adresse postale, email, téléphone), données de commande et de livraison, données de navigation (cookies).

Les données de paiement sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (Shopify Payments, PayPal, Scalapay) et ne transitent jamais par nos serveurs.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

L'exécution de votre commande et sa livraison (base : contrat) ; la gestion du service client, des retours et des garanties (base : contrat et obligation légale) ; l'envoi de notre newsletter si vous y avez consenti (base : consentement, retirable à tout moment) ; la mesure d'audience et l'amélioration du Site (base : consentement pour les cookies non essentiels) ; le respect de nos obligations comptables et fiscales (base : obligation légale).

4. Destinataires des données

Vos données sont accessibles à notre équipe et à nos sous-traitants strictement nécessaires à l'activité : Shopify (hébergement et plateforme e-commerce), prestataires de paiement, transporteurs et prestataires logistiques, outil d'emailing.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers.

5. Transferts hors Union européenne

Tourismo LLC étant établie aux États-Unis, et certains de nos prestataires pouvant être situés hors UE, des transferts de données hors de l'Union européenne peuvent avoir lieu. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanismes d'adéquation, notamment le cadre de protection des données UE-États-Unis pour les prestataires certifiés).

6. Durées de conservation

Données clients et commandes : durée de la relation commerciale, puis archivage pendant les durées de prescription légales (10 ans pour les pièces comptables). Données prospects (newsletter) : 3 ans après le dernier contact. Cookies : 13 mois maximum.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem.

Pour les exercer : contact@climioz.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Le Site utilise des cookies essentiels au fonctionnement (panier, session) et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de marketing. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau de consentement ou les réglages de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL, accès restreints, prestataires certifiés PCI-DSS pour les paiements.

10. Mise à jour

La présente politique peut être modifiée à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de votre navigation.