Politique de remboursement
Vous avez 14 jours pour changer d'avis. Sans justification, sans prise de tête.
1. Essai de 14 jours, satisfait ou remboursé
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif.
2. Comment effectuer un retour
Contactez notre service client via la page Contact ou par email à contact@climioz.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous transmettons sous 24h les instructions et l'adresse de retour. Le produit doit être renvoyé complet (appareil, câble USB-C, support de fixation, notice), dans son emballage d'origine, en état de revente.
3. Frais de retour
Les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, auquel cas nous fournissons une étiquette de retour prépayée.
4. Remboursement
Le remboursement intégral (produit et frais de livraison initiaux standards) est effectué sous 14 jours maximum après réception et contrôle du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
5. Échanges
En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, nous procédons à un échange standard rapide sans frais. Signalez tout dommage sous 48h après réception, photos à l'appui, via notre page Contact ou à contact@climioz.fr.
6. Garantie légale
Indépendamment de la période d'essai, votre Climioz bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
7. Exclusions
Sont exclus du remboursement les produits endommagés par une mauvaise utilisation, une chute, une exposition à l'eau ou un démontage de l'appareil.
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